Chính sách đổi trả của Tiến Nhi được áp dụng khi khách hàng có nhu cầu do đặt sai hàng, hoặc hàng giao không đạt yêu cầu như cam kết luôn đem đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tiến Nhi luôn mong muốn đem đến những sản phẩm chất lượng và phục vụ một cách tốt nhất cho khách hàng !
1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:
– Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị hóa chất hay do các nguyên nhân khác làm cho sản phẩm bị úa màu.
– Sản phẩm còn phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm đang nằm trong thời hạn được đổi trả.
– Được áp dụng cho các sản phẩm Bu lông, Ốc vít & Ty ren do công ty Tiến Nhi sản xuất.
– Không áp dụng cho các sản phẩm được biếu tặng, hay khuyến mãi.
– Sản phẩm đổi trả lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
2. Thời hạn đổi trả sản phẩm:
– Thời hạn đổi sản phẩm có hiệu lực trong vòng 02(hai) ngày kể từ khi bàn giao hàng hóa, và khác hàng phải liên hệ lại ngay cho chúng tôi để được xác nhận đổi trả hàng.
– Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào
– Nếu sản phẩm đổi với số lượng nhiều thì hai bên sẽ cùng nhau thống nhất về phương thức giao nhận và thời gian .
3. Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Quý khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa tại thời điểm bàn giao hàng, nếu có trục trặc về hàng hóa trong quá trình giao nhận phải báo ngay cho chúng tôi để kịp thời xử lý tại đó.
Lưu ý: Trường hợp sau khi xe vận chuyển đã nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.
Bước 2: Sau khi nhận thông tin công ty thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.
4. Hình thức hoàn phí.
– Điều kiện hoàn tiền: Quý khách hàng lập và ký biên bản hủy hóa đơn cộng với bàn giao lại sản phẩm đã giao
– Nếu quý khách muốn đổi lại sản phẩm khác của Tiến Nhi với giá trị cao hơn thì phải bù thêm tiền chênh lệch trên giá trị mỗi sản phẩm đấy, còn nếu đổi lại với những sản phẩm giá trị thấp hơn thì sẽ không được bù lại số tiền giảm đi.
– Quý khách được nhận lại tiền hàng trong vòng 2 ngày cho trường hợp không nhận được hàng và đổi hàng bằng phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng.
Chúng tôi luôn tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc, khiếu nại của Quý khách nhằm mục đích khắc phục những hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trường hợp Quý khách có những khiếu nại, thắc mắc vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng,
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU TIẾN NHI
TRỤ SỞ CHÍNH: Số 925/36/17 Hà Huy Giáp, khu phố 3, phường Thạnh Xuân, Q12, Tp.HCM
Hotline 094 303 1579 Email : lienhetiennhi@gmail.com
CHI NHÁNH TẠI TP HÀ NỘI:
Địa chỉ: Số 75 Hồ Tùng Mậu, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Tp.HN
Hotline 0932 923 000 Email : tiennhi.hn@gmail.com
